Material disponibilizado pelo Instituto Claro de autoria de Leonardo Valle. A mediação é uma forma consensual de gestão de conflitos em que um adulto imparcial e treinado facilita o diálogo entre duas ou mais partes. A intenção é restabelecer o vínculo entre todos e ajudar os próprios envolvidos a chegarem a um acordo de forma autônoma e que satisfaça as suas necessidades.