Material disponibilizado pelo Instituto Claro, autoria de Leonardo Valle. A escuta ativa é uma habilidade de comunicação que requer prestar atenção de forma consciente, concentrada e demonstrando interesse genuíno ao que outra pessoa está dizendo. O ouvinte se envolve ativamente na conversa, buscando acolher e interpretar não apenas as palavras, mas também gestos, expressões faciais e o tom de voz de quem fala.